תאריך עדכון אחרון : 1.1.2026
מדיניות פרטיות
הקדמה
החברה מפעילה אתר אינטרנט שמטרתו לספק מידע אודות שירותי הדיור המוגן והשירותים הנלווים הניתנים על ידו (להלן: "האתר").
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות התיקון המקיף משנת 2024, תקנות אבטחת מידע, וכן כל דין רלוונטי אחר.
השימוש באתר, לרבות פנייה באמצעותו, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
מובהר בזאת, כי מדיניות זו הינה מדיניות כללית העוסקת בנכסים הדיגיטליים של חמ"ה. ככל שהנך או תהיה לקוח של חמ"ה, הרי שפרטיך עשויים יהיו להישמר במאגרי המידע של החברה, זאת, בכפוף לחתימתך על הסכמי התקשרות פרטניים עם חמ"ה, והוראות הסכמים אלו יגברו בנושאים הרלבנטיים על מדיניות זו.
איסוף מידע
החברה אוספת מידע בשתי דרכים עיקריות:
- מידע שנמסר על ידי המשתמש – בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכן כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור מרצונו החופשי במסגרת הפנייה.
- מידע שנאסף באופן אוטומטי – מידע טכני וסטטיסטי, כגון כתובת IP , סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, משך השהייה באתר, דפים בהם ביקר המשתמש ומידע אנליטי נוסף, בין היתר באמצעות כלים כגון .Google Analytics
- המשתמש אינו מחויב על פי חוק למסור מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונו החופשי, יחד עם זאת, אי מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע את האפשרות ליצור קשר עם המשתמש או להשיב לפנייתו.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף להסכמתו המפורשת של המשתמש לקבלת דיוור ישיר ומסרים שיווקיים, תהא החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או SMS ו/או באמצעי התקשרות נוספים שמסר המשתמש, מידע בדבר שירותי החברה, לרבות פעילות בבתים, אירועים וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה. ידוע למשתמש כי יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות השארת פניה לחברה בעמוד יצירת הקשר באתר האינטרנט.
מידע רגיש
במסגרת פניות לאתר, ובפרט לאור אופיים של שירותי הדיור המוגן, ייתכן כי המשתמש יבחר למסור מידע בעל אופי רגיש, לרבות מידע הנוגע לגיל, מצב בריאותי, תפקודי או אישי, שלו או של אדם מטעמו.
מסירת מידע רגיש אינה נדרשת לצורך השימוש באתר. ככל שנמסר מידע כאמור, הוא יטופל בזהירות מוגברת, בהתאם להוראות הדין ולתקנות אבטחת מידע החלות על מידע רגיש.
מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
- יצירת קשר עם משתמשים שפנו לחברה או הביעו עניין בשירותיה;
- מתן מענה לפניות, בקשות ושאלות;
- שליחת מידע, עדכונים או פניות שיווקיות – בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין;
- שיפור חוויית השימוש באתר, ניתוח נתונים סטטיסטיים ושיפור תכני האתר;
- עמידה בדרישות חוק, רגולציה ואבטחת מידע;
- הגנה על האתר, על מערכות המידע ועל זכויות החברה.
מאגר מידע
המידע הנאסף באתר נשמר במאגרי מידע ממוחשבים המנוהלים על ידי החברה ו/או מי מטעמה, ומשמשים אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא באחד או יותר מהמקרים הבאים:
- התקבלה הסכמת המשתמש לכך;
- קיים חיוב חוקי, דרישה מרשות מוסמכת או צו שיפוטי;
- לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה, דייריה או לקוחותיה;
- לספקי שירותים ושותפים עסקיים המספקים לחברה שירותים הקשורים לתפעול האתר ולניהולו (כגון שירותי אחסון, מערכות דיוור, שירותי אנליטיקה), ובלבד שהמידע יועבר אך ורק לצורך מתן השירותים האמורים ובהיקף הנדרש לכך.
- יודגש, כי המידע הנאסף עשוי להישמר במאגרי מידע של החברה ו/או של צדדים שלישיים הנותנים לה שירותים, המצויים בישראל ובמדינות אחרות ובכלל זה שירותי מחשוב ועבוד נתונים בענן.
דיוור ישיר ופניות שיווקיות
ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו לכך, החברה רשאית לשלוח אליו מידע שיווקי, עדכונים או הצעות. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו ו/או לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת, בהתאם להנחיות שיופיעו בפנייה או באמצעות פנייה לחברה.
זכויות המשתמש
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי:
- לעיין במידע האישי שנאסף אודותיו;
- לבקש תיקון או עדכון של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק;
- לבקש את מחיקת המידע האישי, בכפוף להוראות הדין ולחובות החלות על החברה.
פניות למימוש זכויות אלו ניתן להפנות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר ו/או באמצעות יצירת קשר לטלפון מס' 074-7661454.
פניות בשם אדם אחר
פניות הנעשות בשם אדם אחר, לרבות עבור אדם שמונה לו אפוטרופוס, יטופלו בכפוף להצגת אסמכתאות מתאימות ובהתאם להוראות הדין.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים, ארגוניים וטכנולוגיים, לשם שמירה על סודיות המידע האישי, מניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי של המידע. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או תקלות.
שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך הגשמת המטרות המפורטות במדיניות זו, או בהתאם לדרישות הדין.
עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, ניתוח תעבורת משתמשים ושיפור חוויית השימוש באתר. באפשרות המשתמש לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום או למחוק .Cookies
ככל שהמשתמש אינו מעוניין לקבל עוגיות, הוא יוכל להימנע מכך על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלו. לשם כך על המשתמש להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. יחד עם זאת, חשוב לדעת כי נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שהמשתמש לא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים המוצעים באתר.
שימוש ב- AI
במסירת פרטי המשתמש לחברה המשתמש מאשר ומסכים לכך שהחברה עושה שימוש בסוכני AI דיגיטליים וקוליים לצורך נתינת שירות וקשר עם המשתמש, לרבות מענה על שאלות המשתמש, תפעול וטיפול בכל ענייני המשתמש בכפוף לכל דין.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נוסח המדיניות המעודכן יפורסם באתר, וייכנס לתוקף עם פרסומו. שימוש באתר לאחר ביצוע השינויים כאמור יעיד על הסכמה לשינויים אלה. ככל והמשתמש אינו מסכים לשינויים, עליו להימנע מהמשך שימוש באתר.
כללי
בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו או אם ברצון המשתמש לעיין לשנות או לתקן את המידע האישי המצוי בחברה אודותיו, באפשרותו לפנות אל החברה באמצעות טופס יצירת קשר באתר האינטרנט או בטלפון 074-7661454. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה תוך זמן סביר.
מידע נוסף אודות הוראות הדין הישראלי וזכויות המשתמש מכוחו בתחום הגנת הפרטיות ניתן למצוא באתר הרשות להגנת הפרטיות בקישור הבא:
https://www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority
יובהר, כי סמכות השיפוט בכל הנוגע למסמך מדיניות זה נתונה לבית המשפט בתל אביב, בהתאם לסמכות שיפוטם.
כמו כן, יובהר, כי האמור במדיניות הפרטיות של הקבוצה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
פרטי הממונה על הגנת הפרטיות בחברה: עו"ד ורוניקה בלומברג-רוסצקי, דוא"ל: veronicab@meonot.co.il
